Términos y Condiciones de Uso
Estos términos regulan el uso de la app Pet-it y del sitio petit-app.com. Están escritos para que se entiendan: si algo no queda claro, escribinos a contactopetit.app@gmail.com.
Rigen desde el 10 de octubre de 2026 para todas las cuentas. Cómo tratamos tus datos está explicado en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
1. Quiénes somos
Pet-it es una app para dueños de mascotas. La opera Pablo Travi, desde Argentina (en estos términos, «Pet-it» o «nosotros»). Podés contactarnos en contactopetit.app@gmail.com, en español o en inglés. Esa dirección es también el punto de contacto único para usuarios y autoridades a los efectos de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea.
2. Aceptación y cambios
Al crear una cuenta o usar Pet-it aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la app o en la ley. Si el cambio es importante, te avisamos en la app o por email al menos 15 días antes de que empiece a regir, salvo que un cambio legal o de seguridad nos obligue a aplicarlo antes. Si no aceptás la nueva versión, podés eliminar tu cuenta en cualquier momento. Los cambios nunca se aplican hacia atrás.
3. Edad mínima y tu cuenta
Tenés que tener 13 años o más para usar Pet-it. Si en tu país la edad mínima para usar servicios en línea sin permiso de tus padres es mayor (por ejemplo, 14, 15 o 16 años en algunos países de la Unión Europea), necesitás que tu madre, padre o tutor acepte estos términos por vos.
- La cuenta es personal: no la vendas, prestes ni transfieras.
- Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
- Cuidá tu contraseña. Si sospechás que alguien entró a tu cuenta, cambiala y avisanos.
- Podemos pedirte que confirmes tu identidad o la titularidad de la cuenta cuando sea necesario para protegerte a vos o a otras personas.
4. Qué es Pet-it
Pet-it te permite crear perfiles de tus mascotas y publicar como ellas; compartir fotos, videos (Zoomies) e historias; seguir a otras mascotas; publicar avisos de mascotas perdidas, encontradas y en adopción; recibir alertas de lo que pasa cerca; participar en la comunidad; encontrar profesionales y dejarles reseñas; y chatear con otras personas.
Pet-it es gratis y se financia con publicidad. No hay compras dentro de la app.
5. Tu contenido y la licencia que nos das
Lo que publicás (fotos, videos, textos, comentarios, avisos, reseñas y mensajes) sigue siendo tuyo.
Para poder mostrarlo nos das una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlo, guardarlo, copiarlo, adaptarlo (por ejemplo, generar miniaturas o recortes), mostrarlo y distribuirlo dentro de Pet-it según la privacidad que elijas. Podemos ceder esa licencia solo a los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio. La licencia termina cuando borrás el contenido o tu cuenta, salvo por las copias que otras personas ya hayan compartido o descargado y por el plazo técnico de borrado que explica la Política de privacidad.
Al publicar, garantizás que tenés los derechos necesarios sobre ese contenido y el permiso de las personas que aparecen en él. No publiques datos personales de otras personas sin su consentimiento.
6. Normas de la comunidad
Pet-it tiene tolerancia cero con el contenido ofensivo y con las personas que maltratan a otras. Está prohibido publicar, enviar o hacer:
- Contenido ilegal o que promueva actividades ilegales.
- Maltrato, crueldad o peleas de animales, o contenido que los muestre sufriendo sin fines de ayuda o denuncia.
- Venta, compra, alquiler o cualquier comercialización de animales. Las adopciones tienen que ser sin precio.
- Estafas: pedir dinero a cambio de devolver una mascota, avisos falsos, recompensas engañosas o suplantación de dueños.
- Acoso, amenazas, discursos de odio o discriminación.
- Desnudez, contenido sexual o violencia explícita, y cualquier contenido que sexualice o ponga en riesgo a menores.
- Suplantar a otra persona, marca o entidad.
- Publicar datos personales de otras personas sin su permiso.
- Spam, cadenas, publicidad no autorizada o manipulación de me gusta, seguidores o reportes.
- Virus, código malicioso, acceso automatizado, extracción masiva de datos (scraping) o intentos de vulnerar la seguridad.
- Violar derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
- Crear cuentas para evadir un bloqueo o una suspensión.
7. Avisos de mascotas perdidas, encontradas y en adopción
Pet-it solo pone en contacto a las personas. No verificamos la identidad de quienes publican, el estado de los animales ni la veracidad de los avisos, y no participamos en los acuerdos entre usuarios.
- Quien publica un aviso es responsable de que sea verdadero y de mantenerlo actualizado (por ejemplo, cerrarlo cuando la mascota aparece o se adopta).
- Si no elegís mostrar la dirección, el aviso muestra una ubicación aproximada (unos 100 metros alrededor del punto que marcaste).
- Los datos de contacto que agregues al aviso (WhatsApp, teléfono o Instagram) quedan visibles para quienes usan la app.
- Recomendaciones de seguridad: coordiná los encuentros en lugares públicos, pedí pruebas de que la mascota es de quien la reclama y no pagues por adelantado.
- Para adoptar o dar en adopción cumplí las leyes de tu lugar. Pet-it no es parte de la adopción.
8. Profesionales y reseñas
Los perfiles profesionales (veterinarias, peluquerías, paseadores, guarderías, hogares de tránsito y otros) los crean sus responsables, que deben contar con las habilitaciones que exija la ley. Pet-it no comprueba títulos ni habilitaciones y no es parte de los servicios que se contraten. Un perfil puede figurar como verificado cuando comprobamos algunos de sus datos; eso no es una garantía sobre el servicio.
Las reseñas tienen que reflejar una experiencia real. Pet-it no verifica que quien escribe una reseña haya usado el servicio: cualquier reseña falsa u ofensiva puede reportarse y la retiramos si no cumple estas normas.
9. Cómo moderamos el contenido
Usamos estas herramientas y medidas para aplicar las normas:
- Análisis automático de imágenes. Cada foto que se sube se analiza con Google Cloud Vision para detectar desnudez, violencia o contenido explícito. En fotos de mascotas, publicaciones y avisos también se rechazan las fotos donde una persona es la protagonista y no aparece ninguna mascota. No usamos reconocimiento ni detección de rostros. Si el análisis rechaza una foto, lo ves al momento y podés pedir una revisión por email.
- Reportes. Podés reportar publicaciones, historias, comentarios, avisos, perfiles profesionales, publicaciones de la comunidad y conversaciones desde la app. Cuando un contenido suma tres reportes de personas distintas, se oculta automáticamente hasta que lo revisemos. Si tres personas distintas denuncian a una cuenta por sus mensajes, esa cuenta no puede iniciar conversaciones nuevas durante 7 días mientras lo revisamos; puede seguir respondiendo las que ya tiene.
- Revisión humana. El equipo de Pet-it revisa los reportes y los pedidos de revisión.
- Bloqueos. Podés bloquear a otra persona: ninguna de las dos va a ver el contenido de la otra ni podrá escribirle.
- Medidas. Según la gravedad y la reiteración, podemos ocultar o borrar contenido, advertir, limitar temporalmente el inicio de conversaciones nuevas, suspender temporalmente o eliminar cuentas, y restringir a quien envíe reportes claramente infundados de forma reiterada.
Cuando tomamos una medida sobre tu contenido o tu cuenta, te avisamos en la app o por email con el motivo, si la decisión fue automática y cómo pedir que la revise una persona, salvo que la ley lo impida. Para apelar escribinos a contactopetit.app@gmail.com dentro de los 6 meses: lo revisa una persona y te respondemos con la decisión.
10. Cómo denunciar contenido ilegal
Cualquier persona, tenga o no cuenta, puede avisarnos de contenido que considere ilegal escribiendo a contactopetit.app@gmail.com. Para poder actuar, incluí:
- Por qué creés que el contenido es ilegal.
- Dónde está: el nombre de la mascota o el perfil, la fecha y, si podés, una captura de pantalla.
- Tu nombre y tu email (no hace falta en denuncias de abuso sexual infantil).
- Una declaración de que actuás de buena fe y que la información es correcta.
Confirmamos que recibimos la denuncia, la analizamos con diligencia y te informamos la decisión. Si un contenido hace pensar que hay un riesgo para la vida o la seguridad de una persona, lo informamos a las autoridades.
11. Cómo se ordena lo que ves
No usamos algoritmos que analicen tus gustos para decidir qué mostrarte. El orden sigue criterios simples:
- Siguiendo: publicaciones de las mascotas que seguís, de la más nueva a la más vieja.
- Cerca tuyo y Explorar: primero publicaciones dentro de los 100 km de la zona que elegiste, después de tu país y después del resto del mundo; en cada tramo, por cantidad de me gusta (contamos uno solo por persona, aunque tenga varias mascotas) y fecha.
- Zoomies: videos cercanos (con el mismo criterio), populares (por me gusta) o recientes (por fecha), según la pestaña que elijas.
- Avisos: por cercanía a tu ubicación.
Podés cambiar tu zona en cualquier momento.
12. Publicidad
Pet-it muestra anuncios de Google AdMob, marcados como «Publicidad». Los anuncios personalizados solo se muestran si das tu consentimiento, que podés cambiar en Configuración → Privacidad de anuncios (cuando está disponible en tu país) o en los ajustes de tu teléfono. No vendemos tus datos personales.
13. Mensajes
Los chats son privados entre quienes participan. No están cifrados de extremo a extremo: solo accedemos a ellos cuando es necesario para atender un reporte, cumplir una obligación legal o proteger la seguridad del servicio. Si eliminás tu cuenta, la otra persona conserva los mensajes que le enviaste, con tu nombre reemplazado por «Cuenta eliminada».
Desde el chat podés silenciar una conversación, bloquear a la otra persona o denunciarla. Si denunciás una conversación, el equipo de Pet-it revisa los mensajes que denunciaste.
14. Propiedad intelectual de Pet-it
La app, la marca, el diseño y el software de Pet-it son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia personal, gratuita, no exclusiva e intransferible para usar la app según estos términos. No podés copiarla, modificarla, descompilarla ni usarla con fines comerciales, salvo lo que la ley permita expresamente.
15. Reclamos por derechos de autor
Si creés que un contenido infringe tus derechos de autor, escribinos a contactopetit.app@gmail.com con: la obra protegida, dónde está el contenido en Pet-it, tus datos de contacto, una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado y una declaración, bajo tu responsabilidad, de que la información es exacta y de que sos el titular o actuás en su nombre. Quien publicó el contenido puede responder con una contranotificación.
16. Suspensión y baja de cuentas
Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Configuración → Eliminar cuenta o desde esta página.
Podemos suspender o dar de baja una cuenta ante incumplimientos graves o reiterados de estos términos, por orden de una autoridad o para evitar daños a otras personas o al servicio. Te avisamos con el motivo y cómo apelar, salvo que la ley lo impida o que avisarte ponga en riesgo una investigación o la seguridad de alguien.
17. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para que Pet-it funcione bien, pero puede haber interrupciones, errores o cambios en las funciones. Podemos modificar o discontinuar funciones; si un cambio importante te afecta, te avisamos con anticipación razonable.
18. Responsabilidad
Pet-it se ofrece tal como está, en la medida en que la ley lo permita. No somos responsables por el contenido que publican los usuarios, por la conducta de otras personas dentro o fuera de la app, por las adopciones, encuentros o acuerdos entre usuarios, ni por los servicios de los profesionales.
Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a la vida o la salud, ni los derechos que te dan las leyes de protección del consumidor de tu país de residencia (por ejemplo, la Ley 24.240 en Argentina o las normas de consumo de la Unión Europea).
Si usás Pet-it para fines ajenos a lo personal, en la medida permitida por la ley respondés por los reclamos de terceros que se originen en tu contenido o en el incumplimiento de estos términos.
19. Si descargaste Pet-it desde App Store o Google Play
También se aplican los términos de la tienda. Si usás un dispositivo Apple, estos términos son un acuerdo entre vos y Pet-it, no con Apple: Apple no es responsable de la app ni de su contenido, no tiene obligación de darte soporte o mantenimiento, y no responde por reclamos sobre la app (incluidos los de propiedad intelectual o de cumplimiento legal). Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos cumplir. Al usar la app declarás que no estás en un país sujeto a embargo de los Estados Unidos ni en una lista de personas con restricciones de ese país.
20. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina y cualquier conflicto se resuelve en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Si sos consumidor, además conservás la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y podés hacer tu reclamo ante los tribunales de tu domicilio.
Antes de iniciar un reclamo, escribinos: intentamos resolverlo en un plazo máximo de 30 días.
Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Pet-it, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica a la app Pet-it y al sitio petit-app.com, y está pensada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), su versión del Reino Unido, las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. (incluida la de California, CCPA/CPRA), la ley estadounidense de protección de menores en línea (COPPA) y la Ley 25.326 de Argentina.
1. Resumen
- Usamos tus datos para que la app funcione: tu cuenta, tus mascotas, lo que publicás, tus mensajes y las alertas cerca tuyo.
- No vendemos tus datos personales.
- La ubicación que guardamos para las alertas es aproximada (alrededor de 1 km).
- Tu agenda solo se usa si tocás «Buscar amigos» y no la guardamos.
- Los anuncios personalizados solo aparecen si das tu consentimiento.
- Podés descargar tus datos y eliminar tu cuenta desde la app.
2. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Pablo Travi, que opera Pet-it desde Argentina (en esta política, «Pet-it» o «nosotros»). Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a contactopetit.app@gmail.com. No designamos un delegado de protección de datos porque no estamos obligados a hacerlo.
3. Qué datos tratamos
| Datos | De dónde salen | Para qué |
|---|
| Cuenta: email, nombre de usuario, contraseña (la guarda cifrada Firebase; nosotros no la almacenamos), teléfono (opcional), foto de perfil y, si entrás con Google o Apple, el identificador de esa cuenta. | Vos, Google o Apple. | Crear y administrar tu cuenta, iniciar sesión, contactarte. |
| Mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, género, descripción, enlaces, fotos, estado (por ejemplo, perdida), privacidad y copropietarios. Salud y rutinas: vacunas, controles, notas y recordatorios. | Vos. | Mostrar el perfil de la mascota. La salud y las rutinas solo las ven sus dueños. |
| Contenido: publicaciones, fotos, videos, historias, comentarios, me gusta, seguidos, guardados, avisos de perdidos, encontrados y adopción, publicaciones de la comunidad, perfiles profesionales y reseñas. | Vos. | Publicarlo y mostrarlo según la privacidad que elijas. |
| Mensajes: el contenido de los chats, con quién hablás, si leíste los mensajes y un indicador de «en línea» que dura alrededor de un minuto. | Vos y la otra persona. | Que puedas chatear. |
| Ubicación: tu ubicación aproximada (redondeada a unos 1 km) para las alertas cercanas; la zona que elegís para el feed (unos 2 km); y la ubicación que marcás al publicar un aviso o un perfil profesional. | Tu teléfono, si das permiso, o lo que marcás en el mapa. | Mostrarte lo que pasa cerca y avisarte de mascotas perdidas en tu zona. |
| Agenda (opcional): emails y teléfonos de tus contactos, solo cuando tocás «Buscar amigos». | Tu teléfono, si das permiso. | Mostrarte qué contactos ya usan Pet-it. Ver «Agenda de contactos» más abajo. |
| Dispositivo y uso técnico: token de notificaciones, sistema operativo, versión de la app, dirección IP y registros técnicos del servidor. | Tu teléfono y nuestros servidores. | Enviar notificaciones, mantener la seguridad, prevenir abusos y resolver errores. |
| Publicidad: identificador de publicidad del dispositivo, IP e interacción con los anuncios. | El SDK de Google AdMob en tu teléfono. | Mostrar anuncios y medirlos. Ver «Publicidad». |
| Soporte y reportes: tu nombre, email y mensaje cuando nos escribís; los reportes que hacés y, si denunciás una conversación, una copia de hasta 10 de los mensajes denunciados. | Vos. | Responderte y moderar el contenido. |
No pedimos ni tratamos datos sensibles como salud de personas, origen étnico, religión, orientación sexual ni datos biométricos. Te pedimos que no los incluyas en lo que publicás.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|
| Prestar el servicio: cuenta, perfiles, publicaciones, historias, avisos, comunidad, profesionales, chat, búsqueda y alertas. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Usar la ubicación del teléfono y enviarte notificaciones. | Tu consentimiento, que das con el permiso del teléfono y podés retirar en sus ajustes (art. 6.1.a), y la ejecución del contrato. |
| Buscar amigos en tu agenda. | Tu consentimiento (art. 6.1.a). |
| Mostrar anuncios personalizados y guardar o leer información del dispositivo para publicidad. | Tu consentimiento (art. 6.1.a). |
| Mostrar anuncios no personalizados para financiar el servicio gratuito. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Moderar el contenido, analizar imágenes, atender reportes, prevenir fraudes y abusos, y proteger la seguridad del servicio y de las personas. | Interés legítimo (art. 6.1.f) y cumplimiento de obligaciones legales, como la Ley de Servicios Digitales de la UE (art. 6.1.c). |
| Responder consultas y pedidos de derechos. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Cumplir la ley y responder a pedidos válidos de autoridades. | Obligación legal (art. 6.1.c). |
No usamos tus datos para crear perfiles de tus gustos ni vendemos información. No usamos herramientas de analítica en la app.
5. Qué es público y qué no
- Visible para quienes usan Pet-it (y se puede encontrar en la búsqueda): tu nombre de usuario y foto de perfil; el nombre, la especie, la raza, el género y la foto de tus mascotas; los avisos, perfiles profesionales, reseñas y publicaciones de la comunidad.
- Según la privacidad de cada mascota: si es pública, cualquiera ve sus publicaciones e historias y puede encontrar sus publicaciones por su texto o sus #etiquetas; si es privada, solo sus dueños y los seguidores que aprobaste. Una mascota marcada como perdida pasa a ser visible para todos para ayudar a encontrarla.
- Solo para vos y los otros dueños: el carnet de salud, las rutinas y tus ajustes.
- Privado entre participantes: los chats, salvo los mensajes que alguien denuncia, que revisa el equipo de Pet-it.
- Ubicación publicada: las publicaciones muestran como mucho una zona aproximada; los avisos, una ubicación aproximada salvo que elijas mostrar la dirección; los perfiles profesionales, la dirección del lugar.
6. Agenda de contactos
Solo si tocás «Buscar amigos» y das permiso, la app lee los emails y teléfonos de tu agenda. Desde la versión 19 de la app, los convierte en el teléfono en huellas digitales (hash SHA-256) y envía solo esas huellas; las versiones anteriores envían los datos por una conexión cifrada. En el servidor se comparan en memoria con las huellas de las cuentas existentes, te mostramos quiénes ya usan Pet-it y se descartan: no guardamos tu agenda. Tu email y tu teléfono (si lo cargaste) se guardan también como huellas para que tus contactos te puedan encontrar.
7. Decisiones automáticas
- Análisis de imágenes: Google Cloud Vision analiza cada foto al subirla y el resultado solo decide si se acepta. No guardamos el resultado ni usamos reconocimiento o detección de rostros. Si creés que una foto se rechazó por error, pedí que la revise una persona.
- Reportes: un contenido con tres reportes se oculta automáticamente hasta que una persona lo revisa, y le avisamos a quien lo publicó.
- Denuncias de chat: si tres personas distintas denuncian a una cuenta por sus mensajes, se limita automáticamente por 7 días el inicio de conversaciones nuevas hasta que una persona lo revisa, y le avisamos.
- Orden del feed: se basa en cercanía, me gusta y fecha, no en tus gustos.
Ninguna de estas decisiones produce efectos jurídicos sobre vos. Igual podés pedirnos que una persona las revise.
8. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Los compartimos solo con:
| Destinatario | Qué recibe y para qué | Dónde |
|---|
| Google Cloud y Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Run, Cloud Scheduler, Cloud Logging y Cloud Vision) | Todos los datos de la app, para alojarlos y procesarlos como proveedor nuestro. Vision recibe las fotos para moderarlas. | Datos guardados en São Paulo (Brasil); soporte y procesamiento en otros países. |
| Expo (650 Industries) | Token del dispositivo y contenido de las notificaciones (por ejemplo, un nombre y el texto de un mensaje) para enviarlas; datos técnicos para descargar actualizaciones de la app. | EE. UU. |
| Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service | Las notificaciones que se entregan a tu teléfono. | EE. UU. y otros países. |
| Google AdMob | Datos de publicidad del dispositivo. Google actúa como responsable independiente según sus políticas. | EE. UU. y otros países. |
| Google Sign-In y Sign in with Apple | El inicio de sesión cuando elegís esas opciones. | EE. UU. |
| Google Maps y Apple Maps, y los servicios de geolocalización del teléfono | Coordenadas y datos técnicos para mostrar mapas y convertir coordenadas en direcciones. | EE. UU. y otros países. |
| Google (Gmail) | La casilla de contacto contactopetit.app@gmail.com: los emails que nos mandás y los de soporte y avisos que te enviamos. | EE. UU. y otros países. |
| Hostinger | El alojamiento del sitio web petit-app.com, que registra datos técnicos de las visitas (como la IP) por seguridad. | Brasil y UE. |
| Meta (Instagram) | La imagen que elegís compartir en tus historias de Instagram, solo cuando lo hacés vos. | EE. UU. |
| Otros usuarios | Lo que publicás, según tu configuración de privacidad. | — |
| Autoridades | Solo cuando la ley lo exige o ante un riesgo para la vida o la seguridad de alguien. | — |
Si Pet-it se transfiere a otra persona u organización, tus datos pasarían a ella con las mismas garantías y te avisaríamos antes.
9. Transferencias internacionales
Tus datos se guardan en servidores de Google Cloud en São Paulo (Brasil) y algunos proveedores los procesan en otros países, incluidos los EE. UU. Pet-it se opera desde Argentina, país que la Comisión Europea reconoce con un nivel de protección adecuado. Para las demás transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que incluyen los contratos de nuestros proveedores y, cuando corresponde, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Podés pedirnos una copia de esas garantías.
10. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|
| Cuenta, perfiles, mascotas, contenido y ajustes | Mientras tengas la cuenta. Al eliminarla se borran en minutos (ver «Qué pasa al eliminar la cuenta»). |
| Publicaciones, avisos, perfiles profesionales y publicaciones de la comunidad que borrás | Dejan de verse al instante y se eliminan definitivamente, con sus archivos, comentarios, me gusta y reseñas, a los 30 días. |
| Historias | 24 horas (7 días las de finales felices). Se eliminan automáticamente al vencer y sus imágenes, dentro de los 9 días. |
| Mensajes de chat | Mientras exista la cuenta de alguno de los participantes; cuando ambas cuentas se eliminan, se borra la conversación. Podés pedirnos por email que borremos mensajes puntuales. |
| Notificaciones | Mientras tengas la cuenta. |
| Registro técnico de una baja o suspensión | 90 días. |
| Denuncias de conversaciones, con la copia de los mensajes denunciados | 1 año. |
| Registro del proceso de eliminación de una cuenta | 30 días después de terminado. |
| Registros técnicos del servidor (IP, fecha, dirección solicitada) | Hasta 30 días. |
| Consultas de soporte | El tiempo necesario para resolverlas y, como máximo, 2 años. |
| Datos de publicidad | Según las políticas de Google. |
Podemos guardar datos por más tiempo solo si una ley nos obliga o para defendernos en un reclamo en curso.
11. Qué pasa al eliminar la cuenta
Podés eliminar tu cuenta en Configuración → Eliminar cuenta (te pedimos la contraseña, o escribir ELIMINAR si entrás con Google o Apple) o escribiéndonos. Tu cuenta deja de funcionar al instante y en los minutos siguientes borramos tu usuario, email, teléfono, foto y ajustes; las mascotas de las que sos el único dueño, con sus publicaciones, fotos, videos, historias, salud y rutinas; tus avisos, perfiles profesionales y publicaciones de la comunidad; los comentarios, me gusta y reseñas que dejaste; tus guardados, bloqueos, denuncias y notificaciones; y tu acceso con email, Google o Apple.
Se conservan los mensajes que enviaste, que la otra persona sigue viendo con tu nombre reemplazado por «Cuenta eliminada»; las mascotas que compartís con otros dueños; y los registros técnicos y las denuncias que otras personas hicieron sobre tu cuenta durante los plazos de la tabla anterior. Más información en cómo eliminar tu cuenta.
12. Tus derechos y cómo ejercerlos
Estés donde estés, podés:
- Acceder a tus datos y llevártelos: en Configuración → Descargar mis datos generás un archivo con la información de tu cuenta.
- Corregirlos: desde tu perfil y el de tus mascotas.
- Borrarlos: eliminando contenido o tu cuenta.
- Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y pedir que limitemos el uso de tus datos.
- Retirar tu consentimiento (ubicación, notificaciones, agenda, anuncios personalizados) desde la app o los ajustes del teléfono, sin que eso afecte lo hecho antes.
- Pedir que una persona revise una decisión automática.
Para cualquier otro pedido escribinos a contactopetit.app@gmail.com desde el email de tu cuenta. Para proteger tus datos podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos dentro de los 30 días (45 días para residentes de EE. UU.), plazo que podemos extender cuando la ley lo permite; en ese caso te avisamos. No cobramos por atender tus pedidos, salvo que sean manifiestamente infundados o excesivos.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip).
13. Información adicional para residentes de EE. UU.
Esta sección complementa la política para residentes de California y de los demás estados con leyes de privacidad (como Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas y Oregón).
Categorías de datos que recopilamos en los últimos 12 meses: identificadores (email, nombre de usuario, IP, identificadores del dispositivo y de publicidad); registros de la cuenta (teléfono); información de actividad en la app (publicaciones, interacciones, mensajes); datos de geolocalización (aproximada para alertas y precisa solo en la ubicación de avisos que decidís publicar); contenido audiovisual (fotos y videos); y comunicaciones de soporte. Las fuentes, finalidades, destinatarios y plazos son los descritos en esta política.
Datos sensibles: los datos para iniciar sesión y la ubicación precisa de los avisos que publicás se usan solo para prestarte el servicio que pediste, por lo que no los usamos para inferir características tuyas.
Venta y «sharing»: no vendemos datos personales. Si aceptás anuncios personalizados, el SDK de Google puede usar identificadores del dispositivo para publicidad basada en tu actividad en otras apps, lo que algunas leyes consideran «compartir» o «publicidad dirigida». Podés rechazarlo en Configuración → Privacidad de anuncios cuando esté disponible, desactivando o restableciendo el identificador de publicidad en los ajustes de Android, o no permitiendo el rastreo en iOS. También podés escribirnos.
Tus derechos: saber qué datos tenemos y obtener una copia, borrarlos, corregirlos y oponerte a la venta, al «sharing» y a la publicidad dirigida. Podés actuar mediante un representante autorizado, que deberá acreditar el poder. No te discriminamos por ejercer tus derechos.
Apelación: si rechazamos tu pedido, podés apelar escribiendo a contactopetit.app@gmail.com con el asunto «Apelación». Te respondemos dentro de los 45 días; si seguís en desacuerdo, podés acudir al fiscal general (Attorney General) de tu estado.
California Shine the Light y Nevada: no compartimos datos personales con terceros para su propio marketing directo ni vendemos datos cubiertos.
Señales Do Not Track y Global Privacy Control: el sitio web no rastrea a sus visitantes, así que no hay nada que desactivar; la app no recibe estas señales del navegador y ofrece los controles descritos arriba.
14. Información adicional para el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza
Las bases legales de cada tratamiento están en la sección «Para qué usamos tus datos». Tenés los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y el derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Podés presentar un reclamo ante la autoridad de control del país donde vivís o trabajás, o donde ocurrió la supuesta infracción. Las garantías de las transferencias están en «Transferencias internacionales».
15. Menores de edad
Pet-it no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de ellos. En los países donde la edad mínima para dar consentimiento en servicios en línea es mayor, los menores de esa edad necesitan la autorización de su madre, padre o tutor. Si sabés que un menor de 13 años nos dio datos, escribinos y los borramos.
16. Permisos del teléfono
- Ubicación (mientras usás la app): para lo que está cerca y las alertas. Nunca en segundo plano.
- Fotos y cámara: para publicar y cambiar tu foto de perfil. No accedemos a otras fotos que las que elegís.
- Contactos: solo para «Buscar amigos».
- Notificaciones: para avisarte de actividad, mensajes y alertas.
- Rastreo (iOS): solo para anuncios personalizados.
Podés dar o quitar cada permiso cuando quieras en los ajustes del teléfono. La app sigue funcionando, aunque algunas funciones pueden quedar limitadas.
17. Almacenamiento en el teléfono y cookies
La app guarda en tu teléfono tu sesión, tus preferencias (idioma, reproducción automática, recordatorios), la zona elegida, los borradores de publicaciones y la mascota activa. Si entrás con email, guarda tu contraseña en el almacenamiento seguro del teléfono (Keychain o Keystore) para confirmar cambios sensibles; se borra al cerrar sesión.
El sitio petit-app.com no usa cookies ni herramientas de seguimiento, y sirve sus fuentes y librerías desde nuestro propio servidor. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las visitas (como la IP) por seguridad.
18. Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), cifrado en reposo de Google Cloud, autenticación en cada pedido, reglas que impiden el acceso directo a la base de datos, enlaces firmados que vencen para mostrar las fotos y videos de publicaciones e historias, y acceso restringido para el equipo. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos a vos y a las autoridades según exija la ley.
19. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisamos en la app o por email antes de que se apliquen. La fecha de la última actualización está al principio de esta página.
