Esta política explica qué datos personales trata Pet-it, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica a la app Pet-it y al sitio petit-app.com, y está pensada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), su versión del Reino Unido, las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. (incluida la de California, CCPA/CPRA), la ley estadounidense de protección de menores en línea (COPPA) y la Ley 25.326 de Argentina.
1. Resumen
- Usamos tus datos para que la app funcione: tu cuenta, tus mascotas, lo que publicás, tus mensajes y las alertas cerca tuyo.
- No vendemos tus datos personales.
- La ubicación que guardamos para las alertas es aproximada (alrededor de 1 km).
- Tu agenda solo se usa si tocás «Buscar amigos» y no la guardamos.
- Los anuncios personalizados solo aparecen si das tu consentimiento.
- Podés descargar tus datos y eliminar tu cuenta desde la app.
2. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Pablo Travi, que opera Pet-it desde Argentina (en esta política, «Pet-it» o «nosotros»). Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a contactopetit.app@gmail.com. No designamos un delegado de protección de datos porque no estamos obligados a hacerlo.
3. Qué datos tratamos
| Datos | De dónde salen | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta: email, nombre de usuario, contraseña (la guarda cifrada Firebase; nosotros no la almacenamos), teléfono (opcional), foto de perfil y, si entrás con Google o Apple, el identificador de esa cuenta. | Vos, Google o Apple. | Crear y administrar tu cuenta, iniciar sesión, contactarte. |
| Mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, género, descripción, enlaces, fotos, estado (por ejemplo, perdida), privacidad y copropietarios. Salud y rutinas: vacunas, controles, notas y recordatorios. | Vos. | Mostrar el perfil de la mascota. La salud y las rutinas solo las ven sus dueños. |
| Contenido: publicaciones, fotos, videos, historias, comentarios, me gusta, seguidos, guardados, avisos de perdidos, encontrados y adopción, publicaciones de la comunidad, perfiles profesionales y reseñas. | Vos. | Publicarlo y mostrarlo según la privacidad que elijas. |
| Mensajes: el contenido de los chats, con quién hablás, si leíste los mensajes y un indicador de «en línea» que dura alrededor de un minuto. | Vos y la otra persona. | Que puedas chatear. |
| Ubicación: tu ubicación aproximada (redondeada a unos 1 km) para las alertas cercanas; la zona que elegís para el feed (unos 2 km); y la ubicación que marcás al publicar un aviso o un perfil profesional. | Tu teléfono, si das permiso, o lo que marcás en el mapa. | Mostrarte lo que pasa cerca y avisarte de mascotas perdidas en tu zona. |
| Agenda (opcional): emails y teléfonos de tus contactos, solo cuando tocás «Buscar amigos». | Tu teléfono, si das permiso. | Mostrarte qué contactos ya usan Pet-it. Ver «Agenda de contactos» más abajo. |
| Dispositivo y uso técnico: token de notificaciones, sistema operativo, versión de la app, dirección IP y registros técnicos del servidor. | Tu teléfono y nuestros servidores. | Enviar notificaciones, mantener la seguridad, prevenir abusos y resolver errores. |
| Publicidad: identificador de publicidad del dispositivo, IP e interacción con los anuncios. | El SDK de Google AdMob en tu teléfono. | Mostrar anuncios y medirlos. Ver «Publicidad». |
| Soporte y reportes: tu nombre, email y mensaje cuando nos escribís; los reportes que hacés y, si denunciás una conversación, una copia de hasta 10 de los mensajes denunciados. | Vos. | Responderte y moderar el contenido. |
No pedimos ni tratamos datos sensibles como salud de personas, origen étnico, religión, orientación sexual ni datos biométricos. Te pedimos que no los incluyas en lo que publicás.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Prestar el servicio: cuenta, perfiles, publicaciones, historias, avisos, comunidad, profesionales, chat, búsqueda y alertas. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Usar la ubicación del teléfono y enviarte notificaciones. | Tu consentimiento, que das con el permiso del teléfono y podés retirar en sus ajustes (art. 6.1.a), y la ejecución del contrato. |
| Buscar amigos en tu agenda. | Tu consentimiento (art. 6.1.a). |
| Mostrar anuncios personalizados y guardar o leer información del dispositivo para publicidad. | Tu consentimiento (art. 6.1.a). |
| Mostrar anuncios no personalizados para financiar el servicio gratuito. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Moderar el contenido, analizar imágenes, atender reportes, prevenir fraudes y abusos, y proteger la seguridad del servicio y de las personas. | Interés legítimo (art. 6.1.f) y cumplimiento de obligaciones legales, como la Ley de Servicios Digitales de la UE (art. 6.1.c). |
| Responder consultas y pedidos de derechos. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Cumplir la ley y responder a pedidos válidos de autoridades. | Obligación legal (art. 6.1.c). |
No usamos tus datos para crear perfiles de tus gustos ni vendemos información. No usamos herramientas de analítica en la app.
5. Qué es público y qué no
- Visible para quienes usan Pet-it (y se puede encontrar en la búsqueda): tu nombre de usuario y foto de perfil; el nombre, la especie, la raza, el género y la foto de tus mascotas; los avisos, perfiles profesionales, reseñas y publicaciones de la comunidad.
- Según la privacidad de cada mascota: si es pública, cualquiera ve sus publicaciones e historias y puede encontrar sus publicaciones por su texto o sus #etiquetas; si es privada, solo sus dueños y los seguidores que aprobaste. Una mascota marcada como perdida pasa a ser visible para todos para ayudar a encontrarla.
- Solo para vos y los otros dueños: el carnet de salud, las rutinas y tus ajustes.
- Privado entre participantes: los chats, salvo los mensajes que alguien denuncia, que revisa el equipo de Pet-it.
- Ubicación publicada: las publicaciones muestran como mucho una zona aproximada; los avisos, una ubicación aproximada salvo que elijas mostrar la dirección; los perfiles profesionales, la dirección del lugar.
6. Agenda de contactos
Solo si tocás «Buscar amigos» y das permiso, la app lee los emails y teléfonos de tu agenda. Desde la versión 19 de la app, los convierte en el teléfono en huellas digitales (hash SHA-256) y envía solo esas huellas; las versiones anteriores envían los datos por una conexión cifrada. En el servidor se comparan en memoria con las huellas de las cuentas existentes, te mostramos quiénes ya usan Pet-it y se descartan: no guardamos tu agenda. Tu email y tu teléfono (si lo cargaste) se guardan también como huellas para que tus contactos te puedan encontrar.
7. Decisiones automáticas
- Análisis de imágenes: Google Cloud Vision analiza cada foto al subirla y el resultado solo decide si se acepta. No guardamos el resultado ni usamos reconocimiento o detección de rostros. Si creés que una foto se rechazó por error, pedí que la revise una persona.
- Reportes: un contenido con tres reportes se oculta automáticamente hasta que una persona lo revisa, y le avisamos a quien lo publicó.
- Denuncias de chat: si tres personas distintas denuncian a una cuenta por sus mensajes, se limita automáticamente por 7 días el inicio de conversaciones nuevas hasta que una persona lo revisa, y le avisamos.
- Orden del feed: se basa en cercanía, me gusta y fecha, no en tus gustos.
Ninguna de estas decisiones produce efectos jurídicos sobre vos. Igual podés pedirnos que una persona las revise.
8. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Los compartimos solo con:
| Destinatario | Qué recibe y para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google Cloud y Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Run, Cloud Scheduler, Cloud Logging y Cloud Vision) | Todos los datos de la app, para alojarlos y procesarlos como proveedor nuestro. Vision recibe las fotos para moderarlas. | Datos guardados en São Paulo (Brasil); soporte y procesamiento en otros países. |
| Expo (650 Industries) | Token del dispositivo y contenido de las notificaciones (por ejemplo, un nombre y el texto de un mensaje) para enviarlas; datos técnicos para descargar actualizaciones de la app. | EE. UU. |
| Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service | Las notificaciones que se entregan a tu teléfono. | EE. UU. y otros países. |
| Google AdMob | Datos de publicidad del dispositivo. Google actúa como responsable independiente según sus políticas. | EE. UU. y otros países. |
| Google Sign-In y Sign in with Apple | El inicio de sesión cuando elegís esas opciones. | EE. UU. |
| Google Maps y Apple Maps, y los servicios de geolocalización del teléfono | Coordenadas y datos técnicos para mostrar mapas y convertir coordenadas en direcciones. | EE. UU. y otros países. |
| Google (Gmail) | La casilla de contacto contactopetit.app@gmail.com: los emails que nos mandás y los de soporte y avisos que te enviamos. | EE. UU. y otros países. |
| Hostinger | El alojamiento del sitio web petit-app.com, que registra datos técnicos de las visitas (como la IP) por seguridad. | Brasil y UE. |
| Meta (Instagram) | La imagen que elegís compartir en tus historias de Instagram, solo cuando lo hacés vos. | EE. UU. |
| Otros usuarios | Lo que publicás, según tu configuración de privacidad. | — |
| Autoridades | Solo cuando la ley lo exige o ante un riesgo para la vida o la seguridad de alguien. | — |
Si Pet-it se transfiere a otra persona u organización, tus datos pasarían a ella con las mismas garantías y te avisaríamos antes.
9. Transferencias internacionales
Tus datos se guardan en servidores de Google Cloud en São Paulo (Brasil) y algunos proveedores los procesan en otros países, incluidos los EE. UU. Pet-it se opera desde Argentina, país que la Comisión Europea reconoce con un nivel de protección adecuado. Para las demás transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que incluyen los contratos de nuestros proveedores y, cuando corresponde, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Podés pedirnos una copia de esas garantías.
10. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, perfiles, mascotas, contenido y ajustes | Mientras tengas la cuenta. Al eliminarla se borran en minutos (ver «Qué pasa al eliminar la cuenta»). |
| Publicaciones, avisos, perfiles profesionales y publicaciones de la comunidad que borrás | Dejan de verse al instante y se eliminan definitivamente, con sus archivos, comentarios, me gusta y reseñas, a los 30 días. |
| Historias | 24 horas (7 días las de finales felices). Se eliminan automáticamente al vencer y sus imágenes, dentro de los 9 días. |
| Mensajes de chat | Mientras exista la cuenta de alguno de los participantes; cuando ambas cuentas se eliminan, se borra la conversación. Podés pedirnos por email que borremos mensajes puntuales. |
| Notificaciones | Mientras tengas la cuenta. |
| Registro técnico de una baja o suspensión | 90 días. |
| Denuncias de conversaciones, con la copia de los mensajes denunciados | 1 año. |
| Registro del proceso de eliminación de una cuenta | 30 días después de terminado. |
| Registros técnicos del servidor (IP, fecha, dirección solicitada) | Hasta 30 días. |
| Consultas de soporte | El tiempo necesario para resolverlas y, como máximo, 2 años. |
| Datos de publicidad | Según las políticas de Google. |
Podemos guardar datos por más tiempo solo si una ley nos obliga o para defendernos en un reclamo en curso.
11. Qué pasa al eliminar la cuenta
Podés eliminar tu cuenta en Configuración → Eliminar cuenta (te pedimos la contraseña, o escribir ELIMINAR si entrás con Google o Apple) o escribiéndonos. Tu cuenta deja de funcionar al instante y en los minutos siguientes borramos tu usuario, email, teléfono, foto y ajustes; las mascotas de las que sos el único dueño, con sus publicaciones, fotos, videos, historias, salud y rutinas; tus avisos, perfiles profesionales y publicaciones de la comunidad; los comentarios, me gusta y reseñas que dejaste; tus guardados, bloqueos, denuncias y notificaciones; y tu acceso con email, Google o Apple.
Se conservan los mensajes que enviaste, que la otra persona sigue viendo con tu nombre reemplazado por «Cuenta eliminada»; las mascotas que compartís con otros dueños; y los registros técnicos y las denuncias que otras personas hicieron sobre tu cuenta durante los plazos de la tabla anterior. Más información en cómo eliminar tu cuenta.
12. Tus derechos y cómo ejercerlos
Estés donde estés, podés:
- Acceder a tus datos y llevártelos: en Configuración → Descargar mis datos generás un archivo con la información de tu cuenta.
- Corregirlos: desde tu perfil y el de tus mascotas.
- Borrarlos: eliminando contenido o tu cuenta.
- Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y pedir que limitemos el uso de tus datos.
- Retirar tu consentimiento (ubicación, notificaciones, agenda, anuncios personalizados) desde la app o los ajustes del teléfono, sin que eso afecte lo hecho antes.
- Pedir que una persona revise una decisión automática.
Para cualquier otro pedido escribinos a contactopetit.app@gmail.com desde el email de tu cuenta. Para proteger tus datos podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos dentro de los 30 días (45 días para residentes de EE. UU.), plazo que podemos extender cuando la ley lo permite; en ese caso te avisamos. No cobramos por atender tus pedidos, salvo que sean manifiestamente infundados o excesivos.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip).
13. Información adicional para residentes de EE. UU.
Esta sección complementa la política para residentes de California y de los demás estados con leyes de privacidad (como Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas y Oregón).
Categorías de datos que recopilamos en los últimos 12 meses: identificadores (email, nombre de usuario, IP, identificadores del dispositivo y de publicidad); registros de la cuenta (teléfono); información de actividad en la app (publicaciones, interacciones, mensajes); datos de geolocalización (aproximada para alertas y precisa solo en la ubicación de avisos que decidís publicar); contenido audiovisual (fotos y videos); y comunicaciones de soporte. Las fuentes, finalidades, destinatarios y plazos son los descritos en esta política.
Datos sensibles: los datos para iniciar sesión y la ubicación precisa de los avisos que publicás se usan solo para prestarte el servicio que pediste, por lo que no los usamos para inferir características tuyas.
Venta y «sharing»: no vendemos datos personales. Si aceptás anuncios personalizados, el SDK de Google puede usar identificadores del dispositivo para publicidad basada en tu actividad en otras apps, lo que algunas leyes consideran «compartir» o «publicidad dirigida». Podés rechazarlo en Configuración → Privacidad de anuncios cuando esté disponible, desactivando o restableciendo el identificador de publicidad en los ajustes de Android, o no permitiendo el rastreo en iOS. También podés escribirnos.
Tus derechos: saber qué datos tenemos y obtener una copia, borrarlos, corregirlos y oponerte a la venta, al «sharing» y a la publicidad dirigida. Podés actuar mediante un representante autorizado, que deberá acreditar el poder. No te discriminamos por ejercer tus derechos.
Apelación: si rechazamos tu pedido, podés apelar escribiendo a contactopetit.app@gmail.com con el asunto «Apelación». Te respondemos dentro de los 45 días; si seguís en desacuerdo, podés acudir al fiscal general (Attorney General) de tu estado.
California Shine the Light y Nevada: no compartimos datos personales con terceros para su propio marketing directo ni vendemos datos cubiertos.
Señales Do Not Track y Global Privacy Control: el sitio web no rastrea a sus visitantes, así que no hay nada que desactivar; la app no recibe estas señales del navegador y ofrece los controles descritos arriba.
14. Información adicional para el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza
Las bases legales de cada tratamiento están en la sección «Para qué usamos tus datos». Tenés los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y el derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Podés presentar un reclamo ante la autoridad de control del país donde vivís o trabajás, o donde ocurrió la supuesta infracción. Las garantías de las transferencias están en «Transferencias internacionales».
15. Menores de edad
Pet-it no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de ellos. En los países donde la edad mínima para dar consentimiento en servicios en línea es mayor, los menores de esa edad necesitan la autorización de su madre, padre o tutor. Si sabés que un menor de 13 años nos dio datos, escribinos y los borramos.
16. Permisos del teléfono
- Ubicación (mientras usás la app): para lo que está cerca y las alertas. Nunca en segundo plano.
- Fotos y cámara: para publicar y cambiar tu foto de perfil. No accedemos a otras fotos que las que elegís.
- Contactos: solo para «Buscar amigos».
- Notificaciones: para avisarte de actividad, mensajes y alertas.
- Rastreo (iOS): solo para anuncios personalizados.
Podés dar o quitar cada permiso cuando quieras en los ajustes del teléfono. La app sigue funcionando, aunque algunas funciones pueden quedar limitadas.
17. Almacenamiento en el teléfono y cookies
La app guarda en tu teléfono tu sesión, tus preferencias (idioma, reproducción automática, recordatorios), la zona elegida, los borradores de publicaciones y la mascota activa. Si entrás con email, guarda tu contraseña en el almacenamiento seguro del teléfono (Keychain o Keystore) para confirmar cambios sensibles; se borra al cerrar sesión.
El sitio petit-app.com no usa cookies ni herramientas de seguimiento, y sirve sus fuentes y librerías desde nuestro propio servidor. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las visitas (como la IP) por seguridad.
18. Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), cifrado en reposo de Google Cloud, autenticación en cada pedido, reglas que impiden el acceso directo a la base de datos, enlaces firmados que vencen para mostrar las fotos y videos de publicaciones e historias, y acceso restringido para el equipo. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos a vos y a las autoridades según exija la ley.
19. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisamos en la app o por email antes de que se apliquen. La fecha de la última actualización está al principio de esta página.
20. Contacto
Pet-it — Pablo Travi, Argentina. Email: contactopetit.app@gmail.com.